Zvýšená odpovědnost přepravce

Často reklamace u našich zákazníků neřešíme, ale stát se to může. Zásilka se ztratí nebo poškodí.

Co s tím?

Pokud není zásilka připojištěná, pak je standardní limit odpovědnosti max. 11 EURO na 1 kg nebo 100 USD. Záleží, která z těchto hodnot je vyšší. Což znamená, že pokud není zásilka připojištěná, přepravce dle Všeobecných obchodních podmínek nemůže vyplatit vyšší částku za zničenou nebo ztracenou zásilku.

V případě, že je ovšem zásilka připojištěna a lze k ní doložit hodnotu obsahu zásilky, pak Vám je vyplacena celá částka.

• U nestandardního zboží (např. hudební nástroje, umělecká díla či jiné křehké zboží), nás kontaktujte předem, abychom prověřili možnost připojištění u přepravce. Pro toto zboží může mít přepravce omezení v podobě maximální výše, na kterou lze připojistit.
• Kvalitním zabalením zásilky, a to jak vnějším, tak i vnitřním, minimalizujete možnost poškození. Proto je balení velmi důležité.
• Není též na škodu, pokud si balení před odesláním nafotíte. V případě reklamačního řízení fotky slouží jako důkazní materiál, jak kvalitně bylo zboží zabaleno.

Více o konkrétním připojištění se můžete dočíst i v našem článku o povolených rozměrech a váhach balíků

Věříme, že Vaše zásilky v pořádku dorazí. Ale pokud se cokoliv stane, pomůžeme Vám.
Cz-balik.cz